消費者網購往往只是接觸其中的“電子”部分,
北京貨架即呈現在消費者眼前的網站頁面,但這些其實只占全部工作的30%,從采購貨品入庫到產品送達消費者手中的整個過程,包含倉儲、配貨、物流在內消費者看不見的環(huán)節(jié)才是電商工作的重心,也代表了電商在正品保障,產品品質管理和投送滿意的關鍵。
近日,有網友發(fā)布了《電商行業(yè)白皮書》,對行業(yè)內物流系統的普遍操作形式做了解讀,為消費者解開了電商的物流管理之謎。
首先,入庫檢查是保障產品質量的最后一道環(huán)節(jié)。在這一環(huán)節(jié),規(guī)范的電商會對供貨商送達的產品進行品名、包裝、附加物等的檢查,核對無誤后方可入庫。像思特博北京貨架不僅在入庫環(huán)節(jié)嚴格檢驗,之后還會定期將抽檢商品送質監(jiān)局進行檢測。這是一個比較立體的管理手段,可確保不給不合格產品留下任何進入機會。
此外,倉庫管理是影響電商發(fā)貨速度,保障產品外觀整潔,以及保障部分產品品質的關鍵。規(guī)范化的倉庫管理起碼應該達到幾個方面的要求。一是在訂單處理、配貨、打包等流水操作方面的規(guī)范性,一個貨倉每日可以處理的訂單越多,意味著有更多消費者可以更快的收到產品;
接下來,做好配貨管理的主要目的是減少錯單率,避免貨不對單,給消費者發(fā)錯貨。一般大型的電商貨倉都會進行條碼校驗程序,增加這套程序會將配貨的速度降低約1%,但能夠大幅降低錯單率。樂蜂在實行條碼校碼程序后,使錯單率從以往的千分之三,大幅縮減至行業(yè)平均水平的萬份之五以下,有效提高了配貨的準確率及顧客滿意度。
最后一環(huán),發(fā)貨速度是網購人群最關注的問題之一。由于中國的干線流比較落后,跨區(qū)域的投送時間不確定性比較大。但中國的支線物流卻是全世界速度最快的。
縱觀整個電商行業(yè),激烈的價格戰(zhàn)硝煙未散,
北京貨架各平臺又進一步將戰(zhàn)火蔓延到了物流領域。6月剛開始,京東商城、天貓、蘇寧易購、當當網等電商就紛紛斥巨資向消費者拋出讓利促銷的橄欖枝,與此同時,讓利促銷帶來的高額訂單也對物流速度提出了更高的要求,此時發(fā)布“白皮書”正給行業(yè)打了一劑預防針:要充分重視物流對行業(yè)發(fā)展的影響,不要讓其成為阻礙化妝品電商前行的掣肘。m.fkdseed.com